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「実践！クレーム対応講座」が長崎市で開催
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2010年11月11日 12:00
実践！クレーム対応講座が開催
起業家が事業を行う時に、顧客や消費者からの要望やクレームには適切に対処しないといけないとされます。そんな中、長崎でクレーム対応に関する講座が開催されます。平成２３年１月１９日、１月２０日、長崎商工会議所は、『人”財”育成実践講座・「№４ 実践！クレーム対応講座 ～クレームをビジネスチャンスに変える～」』を開催します。
本セミナーの１月１９日の講義では、講師が、「クレーム対応の重要性を理解する」とのテーマで、顧客満足と収益の関係や苦情などについて詳しく解説します。
そして、１月２０日の講義では、「クレーム対応能力を上げる」とのテーマで、クレームを解決するコミュニケーション能力や顧客対応能力などについて詳しく解説します。
本講座では、クレーム対応力を受講生に身に着けさせるための演習も実施されるので、営業経験が少ない起業家にはおススメの講座といえます。
＜開催概要＞
日 時：平成２３年１月１９日（水）１３：００～１８：００（開講式は１２時５０分から）、同年１月２０日（木）９：００～１７：００
場 所：長崎商工会議所３階第１会議室
※都合により場所が変更になる場合があります
講 師：株式会社ビズ・ナビ＆カンパニー・代表取締役・長田周三氏（中小企業大学校直方校 派遣講師）
受講料：会員：２１,０００円、非会員：３１,５００円
定 員：３０名（最少催行人数・１２名）
申し込み先、詳細は下記リンク先を参照。
日 時：平成２３年１月１９日（水）１３：００～１８：００（開講式は１２時５０分から）、同年１月２０日（木）９：００～１７：００
場 所：長崎商工会議所３階第１会議室
※都合により場所が変更になる場合があります
講 師：株式会社ビズ・ナビ＆カンパニー・代表取締役・長田周三氏（中小企業大学校直方校 派遣講師）
受講料：会員：２１,０００円、非会員：３１,５００円
定 員：３０名（最少催行人数・１２名）
申し込み先、詳細は下記リンク先を参照。
人”財”育成実践講座・「№４ 実践！クレーム対応講座 ～クレームをビジネスチャンスに変える～」（長崎商工会議所サイト内）
http://www.nagasaki-cci.or.jp/nagasaki/jinzai/kouza_04.html
長崎商工会議所
http://www.nagasaki-cci.or.jp/nagasaki/
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